Peruutus- ja hyvitysehdot

Tämä käytäntö määrittelee periaatteet, joita noudatamme palveluiden peruutusten, palautusten ja hyvitysten osalta IronCenter palveluissa.

1. Palveluiden peruuttaminen

• Huoltokäynnit: Tilattu huoltokäynti on peruutettava viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.

• Myöhästynyt peruutus: Mikäli peruutus tehdään alle 24 tunnin varoajalla tai asentaja ei pääse kohteeseen asiakkaasta johtuvasta syystä, pidätämme oikeuden laskuttaa 50 € / minimiveloituksen sekä mahdolliset jo syntyneet matkakulut.

• Vuosisopimukset: Säännölliset huoltosopimukset ovat irtisanottavissa sopimusehtojen mukaisesti (ks. Palveluehdot).

2. Varaosat ja tuotepalautukset

• Varaosat: Erikseen asiakkaan laitteeseen tilatuilla varaosilla ei ole palautusoikeutta, ellei osassa ole valmistusvirhettä.

• Varastotuotteet: Mikäli ostat meiltä kuntosalitarvikkeita tai pientarvikkeita, sovelletaan niihin 14 päivän palautusoikeutta, mikäli tuote on alkuperäispakkauksessa ja käyttämätön. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.

3. Hyvitykset ja huomautukset (Reklamaatiot)

• Työn laatu: Mikäli suoritetussa huoltotyössä havaitaan puutteita, asiakkaan tulee ilmoittaa niistä viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 vuorokauden kuluessa työn suorittamisesta.

• Virheen korjaaminen: Ensisijainen hyvitystapamme on virheen korjaaminen tai puutteen täydentäminen ilman lisäkustannuksia.

• Rahallinen hyvitys: Mikäli palvelua ei voida suorittaa sopimuksen mukaisesti tai virhettä ei voida korjata, neuvottelemme tapauskohtaisesta rahallisesta hyvityksestä tai alennuksesta laskun loppusummaan.

4. Varaosien takuu

Varaosien takuu noudattaa valmistajan ehtoja (yleensä 6–12 kk). Takuu kattaa osan rikkoutumisen normaalissa käytössä, mutta ei kulumista tai väärinkäytöstä johtuvia vaurioita.